Mochila Firenze

• Material Premium: 100% Camurça Natural legítima de alta padronagem, oferecendo um toque macio, estrutura firme e extrema durabilidade.

• Dimensões Exatas: 28 cm de largura x 42 cm de altura x 13 cm de profundidade. Proporções ideais para acomodar seus pertences essenciais, incluindo dispositivos e documentos, com conforto e elegância.

• Acabamento Artesanal: Costuras precisas, metais nobres em tom envelhecido e detalhes minuciosos que atestam a nossa herança e o nosso DNA italiano.

• Exclusividade: Produção em pequena escala. Cada peça é cuidadosamente montada à mão em nosso ateliê.

Na M Couro, cada peça é concebida com o rigor do design italiano e a paixão do trabalho fatto a mano. Nosso maior compromisso é com a sua absoluta satisfação e com a longevidade dos nossos acessórios.

Compreendemos, no entanto, que a experiência tátil e visual ao receber o produto pode, ocasionalmente, exigir um ajuste. Por isso, desenhamos uma política de trocas e devoluções que respeita você e a nossa arte, baseada na transparência e na legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor).

1. Prazo de Reflexão (Arrependimento)

Se ao receber sua peça M Couro ela não atender perfeitamente às suas expectativas, você possui o direito de solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

• Condição: A peça deve estar em seu estado original, sem quaisquer indícios de uso, odores ou alterações, acompanhada de sua embalagem Signature (caixa rígida e seu papel seda intacto) e de todos os acessórios que a acompanham.

2. Peças Personalizadas e Bespoke

O verdadeiro luxo é ter algo feito exclusivamente para você. Peças que receberam personalização (como gravação de iniciais em hot stamping) ou que foram feitas sob medida (Bespoke) não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento.

• Como essas peças carregam a sua identidade de forma permanente, elas não podem ser reintegradas ao nosso acervo. A troca nestes casos ocorrerá apenas em caso de defeito de fabricação.

3. A Natureza do Couro Legítimo (Garantia e Qualidade)

Trabalhamos exclusivamente com couros nobres. É importante ressaltar que o couro legítimo é um material vivo. Pequenas variações de textura, marcas naturais, veios ou sutis diferenças de tonalidade não são considerados defeitos, mas sim a assinatura da autenticidade da pele e a prova de que sua peça é única.

• Defeitos de Fabricação: Caso sua peça apresente qualquer falha de confecção (costura, zíperes ou ferragens), oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias. Nosso ateliê fará o reparo manual e cuidadoso para que sua peça retorne impecável.

4. Como Solicitar o Atendimento

Esqueça os formulários automáticos frios. O seu processo de troca será conduzido pelo nosso serviço de Concierge.

• Envie um e-mail para atendimento@mcourodesign.com.br

• Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação (se possível, anexe fotos da peça).

• Nossa equipe retornará em até 24 horas úteis com as instruções de postagem (logística reversa). O custo do frete da primeira troca ou devolução por arrependimento é uma cortesia da M Couro.

5. Estorno e Reembolso

Após o recebimento da peça em nosso ateliê em Bento Gonçalves, ela passará por uma curadoria de qualidade (em até 3 dias úteis).

• Estando a peça em perfeitas condições originais, o estorno será processado de acordo com a forma de pagamento original (o prazo para constar na fatura do cartão de crédito depende da sua instituição financeira).

A experiência M Couro é pensada nos mínimos detalhes, desde a curadoria da matéria-prima até o momento em que a nossa embalagem Signature chega em suas mãos. Preparamos cada envio com o máximo rigor, garantindo que a sua peça viaje com total segurança e chegue impecável ao seu destino.

O Tempo do Fatto a Mano (Prazos de Produção)

Como a excelência não aceita atalhos, muitas de nossas criações são confeccionadas sob demanda ou em lotes limitadíssimos. Caso a sua peça seja feita especialmente para você, o prazo de confecção manual do nosso ateliê será informado no momento da compra e somado ao prazo de transporte.

Privilégio Local: Cortesia na Serra Gaúcha

O nosso ateliê respira a tradição e o clima da Serra Gaúcha. Como forma de honrar as nossas raízes, oferecemos Entrega Cortesia (Frete Gratuito) para os clientes que residem no berço da nossa história.

• Válido exclusivamente para as cidades de Bento Gonçalves, Garibaldi e Carlos Barbosa.

• A entrega é realizada de forma ágil e segura, diretamente do nosso ateliê para a sua porta.

Envio Nacional: A M Couro em Todo o Brasil

Para que o nosso DNA italiano e o savoir-faire do nosso ateliê alcancem clientes exigentes em todos os estados, contamos com uma logística segura para todo o território nacional.

• Os envios para as demais regiões do Brasil são realizados com total segurança através dos Correios (nas modalidades PAC ou Sedex, à sua escolha).

• O valor do transporte e o prazo estimado de chegada são calculados de forma transparente no momento do checkout (carrinho de compras), variando de acordo com o seu CEP e o volume da sua peça.

Rastreamento e Concierge

Assim que a sua M Couro for cuidadosamente embalada e despachada, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada passo da jornada até você. Além disso, nosso serviço de Concierge via WhatsApp estará à sua inteira disposição para auxiliar com qualquer atualização sobre o trajeto da sua encomenda.